Vragen over de levering van uw bestelling?

Hier zijn de antwoorden op de meest gestelde vragen. Voor meer informatie kunt u ons per e-mail bereiken op info@topflex.fr

Verzendingskosten

Een vaste bijdrage tussen 10 en 20€ alle taksen inbegrepen zal u gevraagd worden om uw bestelling te verzenden naargelang het gewichtsklasse waarin uw artikelen zich bevinden.

Verzending en Levering

Het TopFlex team zal er alles aan doen om uw bestelling snel klaar te maken. De levering vindt plaats binnen 2 tot 5 werkdagen, na ontvangst van uw betaling, behalve in het geval van voorbestellingen (tijdstip aangegeven op de site) of in het geval van betaling per bankoverschrijving, waarvoor uw bestelling wordt verzonden na ontvangst van de overschrijving. U wordt door DPD thuis afgeleverd of op een adres van uw keuze.

Ter informatie wij slaan een deel van onze artikelen op in België, 15 km van de Nederlandse grens in het plaatsje Limburg (B-4830), de betreffende artikelen worden verzonden met de vervoerder DPD Duitsland, hierdoor kunnen wij u in een kortere tijd van dienst zijn. Als u een artikel bestelt dat in Frankrijk op voorraad is, wordt het verzonden via DPD Frankrijk.

Flexibele levering met DPD Predict

DPD informeert u vooraf per e-mail of SMS over de dag en het tijdstip van aflevering van uw pakket. In geval van afwezigheid zal een bericht in uw brievenbus worden achtergelaten, zodat u uw pakje bij het dichtstbijzijnde aflossingspunt kunt afhalen.

Voor een optimale kwaliteit van de levering, dank u om het mobiele telefoonnummer van de ontvanger in te vullen met de landcode: Frankrijk +33, Duitsland +49, Nederland +31, België +32

Hier zijn de meest voorkomende vragen en antwoorden:

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, op trace.dpd.fr als uw bestelling vanuit Frankrijk werd verzonden, en tracking.dpd.de vanuit Duitsland, kunt u de status van uw pakket controleren. U heeft alleen het zendingnummer nodig. Het zendingsnummer is een getal van 15 cijfers, zoals 250016310381430, waarmee u uw pakket gedurende de hele reis kunt volgen. Het wordt u uiterlijk de dag na verzending toegestuurd.

Word ik op de hoogte gebracht van de leveringsdatum?

DPD informeert u altijd van tevoren over de bezorgdatum van uw pakket. Als u afwezig bent, wordt een afleveringsbericht in uw brievenbus achtergelaten, zodat u uw pakket bij het dichtstbijzijnde afleverpunt kunt afhalen.

De leveringskosten gelden voor leveringen binnen Duitsland. Voor alle andere bestemmingen, gelieve ons een email te sturen naar info@topflex.fr 

Onze levertijden zijn indicatief. Vertragingen in de levering kunnen ons in geen geval blootstellen aan boetes, schadevergoeding of annulering van bestellingen.

Ontvangst van uw bestelling

Gelieve te noteren dat de vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" geen waarde heeft, dus gelieve nauwkeurig de schade van uw pakje te noteren (vb: beschadigde trampoline...).

Product toegevoegd aan de verlanglijst
Product toegevoegd aan comparator