Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung?

Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die in der Regel gestellt werden. Für weitere Informationen können Sie uns gerne per E-Mail an info@topflex.fr befragen.

Versandkosten

Für den Versand Ihrer Bestellung wird je nach Gewichtsklasse, in der sich Ihre Artikel befinden, eine Pauschale zwischen 10 und 20 € inklusive aller Steuern erhoben.

Versand und Lieferung

Das TopFlex-Team setzt alles daran, Ihre Bestellung schnell vorzubereiten. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung, außer bei Vorbestellungen (die Frist ist auf der Website angegeben) oder bei Zahlung per Banküberweisung, bei der Ihre Bestellung nach Eingang der Überweisung versandt wird. Die Lieferung erfolgt per DPD an Ihre Haustür oder an eine Adresse Ihrer Wahl.

Zu Ihrer Information: Wir lagern einen Teil unserer Artikel in Belgien, 15 km von der niederländischen Grenze entfernt, in der Stadt Limburg (B-4830). Die betreffenden Artikel werden mit DPD Deutschland verschickt, so dass wir Sie in kürzerer Zeit bedienen können. Wenn Sie einen Artikel bestellen, der in Frankreich auf Lager ist, wird er mit DPD France versendet.

Flexible Lieferung mit Predict von DPD.

DPD informiert Sie im Voraus per E-Mail oder SMS über den Tag und das Zeitfenster, in dem Ihr Paket zugestellt wird. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket am nächstgelegenen Relais-Punkt abzuholen.

Um eine optimale Lieferqualität zu gewährleisten, geben Sie bitte die Handynummer des Empfängers mit der Ländervorwahl an: Frankreich +33, Deutschland +49, Niederlande +31, Belgien +32.


Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten:

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, auf trace.dpd.fr, wenn Ihre Bestellung aus Frankreich versandt wurde, und tracking.dpd.de aus Deutschland, können Sie den Status Ihres Pakets überprüfen. Dazu benötigen Sie nur die Sendungsnummer. Die Sendungsnummer besteht aus 15 Ziffern, z. B. 250016310381430, und ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket während des gesamten Transports zu verfolgen.

Werde ich über das Lieferdatum informiert?

DPD informiert Sie immer im Voraus über den Tag, an dem Ihr Paket zugestellt wird. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket am nächstgelegenen Relais-Punkt abzuholen.

Die Lieferkosten gelten für Lieferungen innerhalb des deutschen Festlandes. Für alle anderen Bestimmungsorte senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@topflex.fr. 

Unsere Lieferzeiten sind Richtwerte. Lieferverzögerungen können uns in keinem Fall zu Vertragsstrafen, Schadensersatzansprüchen oder Auftragsstornierungen veranlassen.

Erhalt Ihrer Bestellung

Bitte beachten Sie, dass der Vermerk "unter Vorbehalt des Auspackens" keinen Wert hat. Schreiben Sie daher bitte genau auf, welche Schäden Ihr Paket aufweist (z. B. beschädigtes Trampolin...).

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